• 第10點

  各組、室處理人民陳情案件，得依下列方式處理並解除列管：
  

  （一）由本署處理並答復陳情人。
  （二）非本署主管業務，函轉主管機關處理，並副知陳情人。
  （三）涉實務作業，函轉所屬分署、辦事處查處逕復。
  （四）有「行政院及所屬各機關處理人民陳情案件要點」第十四點、「財政部及所屬各機關處理人民陳情案件要點」第十六點所列得不予處理者，陳閱後予以存查。